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常见问题

常见问题之打印一

1、HP5000LE激光打印问题
问题现象:有一客户使用HP5000LE激光打印机,购买用友平PJ7.0记帐凭证和总帐及明细帐帐薄,请问需进行哪些方面的调整。
问题版本:其他
问题模块:总账
问题原因:凭证及帐薄套打设置问题咨询。
解决方案:首先在帐簿选项选择凭证套打(纸型为7.0,非连续打印)。纸张类型选择自定义纸型。打印凭证时,专用设置处,打印金额式凭证:左上右下边距分别设置为279,5,8,8;打印外币金额式凭证:左上右下边距分别设置为258,5,8,8(如有偏差可对边距做适当调整)。如果打印时出现乱码现象,请在打印机的驱动光盘上安装该打印机中文驱动程序以解决乱码现象。
2、、总账系统非套打,不打印凭证类别几个汉字
问题现象:U821总账系统,非套打,纸张为定制2500X1150,打印凭证时在其他打印机上正常,在HP LaserJet 6L上打印时也不报错,但不打印凭证类别几个汉字。
问题版本:其他
问题模块:总账
问题原因:可能是HP LaserJet 6L对自定义纸张的支持问题。
解决方案:因不报错,说明应可打印,修改打印模板,在第一行之上增加一行空行,行高为7,再打印时报纸张太小,再将最下一行行高改为8后打印正常。
3、打印纸张设置
问题现象:客户使用U852版总帐,打印机为HP 1180C喷墨,使用纸张大小为自定义2350X1400,非套打。问题来了,打印凭证,只能打印左边一半,奇怪的是,右边一半居然可以打印出网格线,数字没有。
问题版本:其他
问题模块:总帐
问题原因:该款打印机自定义纸张最小纸张高度为1470,无法设置此种纸张。
解决方案:试着用A4纸格式,可以打印。最后把纸张设置为2800X2350,这样可以连续打印两张。只要把凭证间距调整一下即可。经测试,尤其在喷墨打印机上,直接按用户要求的纸张大小来设置纸张往往无法打印,我们可以把纸张设大一些,通过调整边距与间距来达到打印目的,这样做往往会柳暗花明,豁然开朗。
4、            打印多栏帐只打印一行,且有些时候为乱码
问题现象:客户使用U821版,在打印明细帐的时候一切正常,打印多栏帐只打印一行,且有些时候为乱码。开始怀疑为驱动有问题,该客户使用STAR打印机,删除原驱动,安装EPSON1600K的驱动,问题依旧。
问题版本:其他
问题模块:总帐
问题原因:我去STAR网站上看看,不看不知道,一看吓一跳。关于该款打印机投诉特多。工夫不费有心人,终于有位大虾提一高见,这个问题是打印机感应头上有灰尘,清除即可
解决方案:打开后盖,在右边第二个进纸口,那里就是感应头,对准这个地方,猛吹一口“仙气”,有多大力气使多大力气重新开机,打印多栏帐,全部打完,没有报错。
有些时候,不一定是驱动问题,其他方法多试试,说不定有柳暗花明的地方。
5、            打印凭证摘要显示出来是0.00的字样
问题现象:打印凭证摘要显示出来是0.00的字样
问题版本:其他
问题模块:总账
问题原因:通过对比查找,是因为摘要是以#号开头,所以都会有此现象。
解决方案:修改凭证摘要的开头字符即可。